Politique de confidentialité

1 – RAPPEL DES FONDAMENTAUX LÉGAUX

Date d’entrée en vigueur : 01/01/2025

COM’COLINE s’engage à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de ses utilisateurs et clients . Cette Politique de Confidentialité décrit nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation, et le partage de vos données personnelles à travers l’utilisation de notre site web https://www.comcoline.fr, nos applications, et services en ligne (collectivement désignés par « Services »).Cette politique de confidentialité s’appuie sur :

● La loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, telle que modifiée par la loi n° 2018-493 du 20 juin 2018,

● La loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique (LCEN),

● Le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD).

Le responsable des données collectées est Coline Valentin EI, social media manager au sein de l’entreprise COM’COLINE, domiciliée au 37 route de la Charrière 01800 Saint Maurice de Gourdans. Ces données seront utilisées à des fins d’expérience client au sein du site internet, d’envoi de Newsletter sur acceptation de l’internaute ainsi que des données techniques pour améliorer le site internet comme : votre temps de session sur le site internet, votre comportement, vos clics sur les pages, vos demandes de devis ou d’appels.

2 – Collecte des Données Personnelles

Nous collectons des données personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous utilisez nos Services, y compris, mais sans s’y limiter comme nom, adresse email, numéro de téléphone. Nous pouvons également recueillir ces informations relatives à votre utilisation de nos notre site internet : – Téléchargement d’un lead magnet – Vos coordonnées personnelles : nom, prénom, mail, numéro, fonction – Votre temps de session sur le site internet – Votre comportement & expérience utilisateur : nombre de clics, scroll, taux de rebond. – Réservation d’un appel découverte – Envoie d’un mail via la page contact – Nombre de connexions unique – Nombre de fois où des vidéos sont regardées – Temps de lecture d’une page – Appel téléphonique direct via un lien

3 – Utilisation de Vos Données

Vos données personnelles sont utilisées pour : Fournir, opérer et améliorer nos Services ; Communiquer avec vous concernant votre compte ou nos Services ; Améliorer les services existants, Répondre à un devis demandé, Proposer un appel découverte, Faire des relances marketing suite à une acceptation de votre part.

4 – Partage et Divulgation des Données

Nous ne partageons vos données personnelles avec des tiers que dans les cas suivants : Avec votre consentement explicite ; pour se conformer à des obligations légales ; pour protéger les droits et la sécurité de COM’COLINE, de nos utilisateurs, ou du public ; pour notre propre utilisation commerciale sur les réseaux sociaux suite à votre consentement. Nous respectons les bases légales issues de RGPD :

Consentement : nous ne traitons aucune donnée sans votre consentement au préalable.
Obligation légale : nous traitons certaines données pour être dans la légalité comme lors de la création d’un devis ou d’une facturation, toujours avec votre consentement.
Contrat : les données sont nécessaires à la conclusion et l’exécution du contrat entre le prestataire/vendeur et le client, ainsi nous récoltons des données utiles à cet effet.
L’intérêt légitime : en cas d’intérêt légitime réel, le professionnel peut collecter les données de la personne concernée si cela respecte les intérêts ou libertés et droits fondamentaux de cette dernière.

5 – Sécurité des Données

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, la divulgation, l’altération, et la destruction. Nous tenons à avertir que s’il y a un problème, en tant que responsable de traitement, Coline Valentin mettra toutes les solutions en place pour remédier/apporter des solutions au problème.

6 – Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services demandés, pour des raisons légales ou fiscales, et pour protéger nos intérêts. La durée de conservation des données est de 3 ans après la fin de toute relation contractuelle.

7 – Vos droits

Vous avez le droit de :

Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous,
Droit de rectification : si vous souhaitez modifier une partie des données détenues,
Droit à l’effacement : si vous souhaitez la suppression des données détenues,
Droit à la limitation du traitement : si vous souhaitez définir des nouvelles modalités de traitement s’agissant de vos données,
Droit à la portabilité de ses données : si vous souhaitez que nous transfèrons votre fichier client à un autre prestataire,
Droit d’opposition : si vous souhaitez vous s’opposer au traitement de vos données selon différents critères,
Droit de notification auprès de la CNIL si vous estimez que nous avons violé vos droits.

8 – Destinataires des données et sous-traitants

Le destinataire des données est Coline Valentin. Laura Genest, freelance engagée par Coline Valentin en tant qu’assistante administrative, est sous-traitant des données de chaque client pour le bon fonctionnement de l’entreprise : création des devis, factures, archive des documents. D’autres sous-traitans en terme de logiciels : – cal.com lorsque vous réserver un appel découverte en autonomie – STRIPE, si vous optez pour un paiement en ligne sur le site directement – ABBY, lorsque vous signer un devis / facture.

9 – Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité de temps à autre. La date d’entrée en vigueur en haut de cette page indique quand elle a été mise à jour pour la dernière fois. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.

10 – Utilisation des cookies

Sur ce site, nous utilisons plusieurs types de cookies :

Cookies strictement nécessaires : indispensables au bon fonctionnement du site (ex : sécurité, accès à votre compte). Ceux-là ne nécessitent pas votre consentement.
Cookies de mesure d’audience : ils nous aident à comprendre comment le site est utilisé, dans le but d’en améliorer les performances. Si ces cookies ne sont pas configurés de manière à respecter l’anonymat complet, nous vous demanderons votre accord.
Cookies de personnalisation : ils enregistrent vos préférences (langue, affichage) pour rendre votre navigation plus agréable. Ils peuvent nécessiter votre consentement selon leur usage.
Cookies marketing et réseaux sociaux : utilisés pour afficher des contenus sponsorisés ou vous permettre de partager du contenu sur les réseaux. Ils sont soumis à votre autorisation préalable.

Lors de votre première visite, une bannière de gestion des cookies s’affiche pour vous permettre de :

Tout accepter,
Tout refuser,
Ou choisir ce que vous acceptez ou non, par type de cookie.

Votre choix est mémorisé pendant 6 mois maximum. Et bien sûr, vous pouvez le modifier à tout moment en cliquant sur « Gérer mes cookies » tout en bas du site.

Nous conservons les cookies au maximum 13 mois après leur dépôt. Quant aux données générées par ces cookies, elles sont conservées au maximum 25 mois, conformément aux recommandations de la CNIL.

11 – Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant cette Politique de Confidentialité, ainsi que le traitement des données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : comcoline@gmail.com